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데일리펀딩 잉여 예치금 지급 지연에 대한 사과 안내

공지

데일리펀딩 잉여 예치금 지급 지연에 대한 사과 안내

2021.10.01


잉여 예치금 지급 지연에 대한 사과 안내 

 


안녕하세요. 데일리펀딩입니다. 


9/26일 이전 이자 및 상환금액 수령분 예치금을 지급을 신청해 주신 회원님들께 지급 지연으로 인한 불편하게 한 점 고개 숙여 사죄드립니다. 당사는 회원님들의 불편에 대해 충분히 인지하고 있으며, 이를 빠르게 해결해 드릴 수 없었던 점에 대해 깊이 통감하고 있습니다.


현재 회원님들로부터 접수된 지급 요청 공문이 전북은행 측에 전달된 상황으로, 해당 잉여 예치금은 10/6(수) 안에 회원님들의 본인 명의 출금 계좌로 지급받으실 예정입니다. 


회원님들의 [입/출금 내역]에 [기존 예치금 출금] [전북은행 임시 출금 요청(2~5영업일 소요)] 등으로 표기되어 출금 처리되어 있는 부분은 당사에서 전북은행 측으로 공문을 접수하여 현재 지급 처리 진행되는 건임을 안내드립니다.


연동작업 완료 이후 예치기관으로부터 공문 접수 후 최대 3영업일 소요 예정으로 안내받고, 고객님들께도 안내를 드렸으나, 예치기관인 전북은행 또한 한 번에 많은 회원님의 지급 건을 처리해야 하는 상황과 더불어 코로나 상황으로 인한 은행 업무시간 단축 등으로 시간이 지체되었다는 답변을 전달받았습니다. 모든 가상 계좌의 예치금 금액은 전북은행에 보관 되어있습니다.


8월, 9월 다수의 온투업체 등록으로 인해 금융결제원과 예치기관의 업무량 폭증으로 원활한 소통이 되지 못하고 있습니다. 초기 대응에 미숙했던 점, 원활한 협의를 진행하지 못한 점, 결과적으로 회원님들과의 약속을 지키지 못한 점에 대해 다시 한번 깊이 사과드립니다.


당사는 향후 이러한 불편을 끼쳐드리지 않도록 최선을 다하겠습니다. 


언제나 회원님의 의견에 귀 기울이고, 발전하는 데일리펀딩이 되겠습니다.